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链家是做价值观的生意，每季度的纯绿链家人评选，就是为了让文化成为看得见的竞争力，传承和加固文化价值观。

2021年Q3纯绿标杆评选如期而至，依旧从“客户至上”、“诚实可信”、“合作共赢”、“拼搏进取”，四个价值观维度来选拔出根正苗红的经纪人——纯绿经纪人。

谁是你心目中最佳纯绿经纪人，就为ta投上宝贵的一票吧！

投票规则

投票规则：每个维度限投1票，每人投1次

截止时间：2021年12月8日18:00

温馨提醒：严禁刷票！违规者将失去参评资格

特别说明：为保证公平性，以下案例，隐去了标杆所属大区，名字也均为虚拟。

入选的各位伙伴，每一位的故事，都有我们值得学习的经验。这不仅是一个投票的过程，也是相互学习的机会。

优秀案例较多，请在文末投出您公平、公正的一票吧！

综合线上投票+线下评委会评选结果，公司级标杆在收获专属福利的同时，将获得公司表彰！

客户至上

小马：不厌其烦解答疑问，事事为客户着想

小马于2015年12月18日入职，目前是综合经纪人A6。

2021年8月，小马有一位女业主想换房，是一位特别细心又敏感的人，对于所有的事情都会要求到每一个小细节，特别有自我保护意识，对经纪人信任度很低。但是，这位业主是第一次买卖房子，也不太清楚交易流程。

有一次，客户看完房子，觉得很不错，想和业主聊聊。业主很怕在交易环节出问题，特别不放心，晚上9点多到店找到了小马。

从房屋置换的详细流程、每个环节，到值得注意的细节和可能遇到的问题，小马都通过纸笔向业主介绍了一遍，还做了特殊标记。但是业主并不是听一遍就可以明白的，总是会反复地、重复地提问，有时候刚刚理解过的内容，过一会又不理解为什么这样做。尤其是换房时效和周期的问题，小马反复强调了好几遍，介绍了当下市场的大致周期，怎么样去选择才是对业主最好的等。自始至终，小马都很耐心的把业主担心的问题，重复讲解了好几遍。慢慢的业主才放下自己的戒备心，对小马产生了信任。在小马提出的几套换房方案中，业主选了几个比较适合的，结束时已经到了晚上11点多。

一直以来，小马在服务过程中，都是从客户角度出发，事事为客户着想，非常耐心，这种客户至上的精神，值得我们学习。

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小夫：业主担心父亲安全求助链家，经纪人酷暑下陪同照顾获赞

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小连、小王：八旬老人因采购频摔跤，她偶遇扶起后联合党委解决其生活问题

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小五：从换房到搬家全程服务，他成了老人的“半个儿子”

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小兰：客户需要就一定会在，签约只是服务的开始

2021年8月，小兰带来的一位客户看上了一套房子。由于客户属于三个女生合租，房子也比较久了，房屋内物品及设施时间也很长了，所以后期出现了很多问题。租户入住第二天床就塌了一个，小兰积极跟业主协商换置了个新床，但是新床也需要好几天才能到，为了解决租户的燃眉之急，小兰决定帮租户去修塌了的床。

一大早，小兰就带上店里小伙伴，拿着工具箱去到了租户家里，虽然没有什么经验，但是在不懈努力之下伙伴们为租户把床修好了，出了一身的汗。租户非常感谢小兰和小伙伴，第三天新买的需要组装的床也到了，小兰又去帮忙把床组装上，让租户也明白了只要有困难，链家就在身边。

因为租户在顶楼，又遇今年北京雨水多，导致了阳台积水。晚上阳台积水太多，雨也不停而且越下越大，租户担心积水会漏进卧室，打电话给物业也半天没有人过来，因此小兰就跟店里伙伴阿广去租户家看了看。去了才发现，是阳台东西太多把下水通道堵了，小兰与阿广就开始清理杂物，杂物清理干净了也没通，就又去找物业来。清理完走了以后，他们把房子里水全部清理干净，杂物也全部扔了。此时，小兰和阿广也被淋透了。对于小兰来说，客户至上是客户需要链家，我们一定会在，签约只是服务的开始。

商圈经理这样评价：“身板小小的小兰，能量无限大，坚持认真做好服务，让客户有一个完美的租房体验，真正做到了客户至上的价值观。”

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小浪：客户因不满服务费离开，终因品质服务重新选择他

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小水：帮业主年迈父母跟进装修，客户至上争做贴心链家人

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小利：不仅要提供专业服务，还要做客户信得过的朋友

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小凌：与社区老人亲如一家，遇意外挺身救助错失一单

小凌2009年入职链家，是一名链家老兵，一直精耕某商圈。小凌在社区认识一位阿姨，阿姨家条件不太好，也没有买卖房子的需求。但是他们经常在社区遇到，时间长了，阿姨拿小凌当做亲人，家里有点需要挪动之类的事也找小凌帮忙。一次小凌约好买卖双方谈单，小凌本人也好几个月没签单了，对这次谈判相当重视。就在这时，小凌听说阿姨下楼摔倒了，家里孩子在远郊区，来不及赶过来，小凌得知情况后没有犹豫，交代一下签约谈判的事情后，开车去接阿姨，在医院各项检查拍片后回来已经是凌晨了，谈单的买卖双方已经早已散去，小凌没有后悔，觉得阿姨的安全比拿下一单要重要。我觉得这是链家人的骄傲，小凌我为你点赞。

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小杨：尽管临时解约退房，但她把客户当朋友对待终有收获

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诚实可信

小刘：时刻把控交易风险，不为签单而签单

小刘签约的一单因为前期工作比较到位，加之商圈经理和M店经理的帮助，谈判时客业之间基本没有差距。本以为这个单子能很顺利地签下来，但是当场查了北京通后，小刘发现房子存在异议登记。经过了解，得知业主刚刚离婚，房子产权有些纠纷，会引发交易风险。在咨询公司法务和交易等同事后，还是无法排除隐患，于是小刘第一时间把可能存在的风险告知客户。实际上，业主非常配合，在第二天一早就去建委消除了异议登记，房屋是可以过户的。但经过多方咨询和调查，还是会存在交易风险，最终此单没有成交。

作为一名纯绿链家人，时刻牢记诚实可信的价值观，为客户把控风险，为房产交易的安全保驾护航。

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小邱：签约前多次核实产权问题成功“避雷”，客户表示买房只找他

2021年8月，朋友转介绍给小邱一位客户，客户此前通过链家出售了东城区一套房子，想给父母买一套南北或者全南带电梯的房子，初步锁定东四环外一个社区，多次与客户奔波意向小区，选定的房子不是业主临时有变化就是业主价格谈不拢，两三次都不欢而散。在此期间，小邱也不停地帮客户寻找其他小区房源，但始终没有客户中意的房源。

在接近一个月的看房过程中，客户意向的小区登记了一套低于市场价30万的两居室，无论从户型还是从装修都比较满足客户需求，但房子有300万抵押以及200万的借贷，房屋目前处于查封状态。小邱向客户介绍了查封房的整体操作流程以及方案，客户也比较认可，毕竟对客户的资金有所保障。此期间，有同业公司以低费率吸引客户，并且告诉业主能够以低收费的方案解查封和抵押。客户母亲没能禁得住低费率的诱惑，选在去同业公司谈判，期间业主再次主动让价10万，也就是低于市场价40万成交，但是前提需要支付业主100万。客户母亲当时就给客户打电话说了情况，并决定签约。对此，客户选择了放弃，表示如果要购买，也想通过链家去操作。

谈判时，不良资产事业部的同事与店面商圈经理都在旁支持，过程非常顺利。签约前，小邱与团队伙伴们再次查询了业主名下的债务及房屋状况，没想到又多出了200万的查封债务，资不抵债。在几近放弃时，业主希望让客户再等等，但是小邱明白从解封到解抵押再到过户最少需要一个月，且不能保证这一个月是否会产生其他债务，于是果断叫停了这一单。

等客户回过神来，倍感幸运，还好选择了链家。如果当日和其他公司签约，自己的定金还不知道合适能追回来，没准还会面临一场官司和巨大的损失。

客户经过这次的经历，更加信任链家。当天谈判结束后，客户对小邱说了句暖心的话：“无论在哪里买房只找链家，只找你来签约。”

在从业这么多年，小邱从不为签约而签约，保证帮每一个客户买到的房子绝对产权清晰，绝对不打擦边球，帮客户提前把控每一笔资金的安全，他也做到了工作接近10年零投诉。希望每一个经纪人都能帮客户把控好每一个交易环节，让客户买的放心、安心。

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小孟：业主拒留户口保证金，他放弃此单获客户赞赏

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小树：客户不顾代理人证件不齐坚持签约，链家人阻拦签约避免损失

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小明：临近签约发现漏水隐患，如实告知并查明原因终成功签约

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小振：客户无意间提及睡眠不佳，经纪人言之有据及时反馈噪音问题

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小文：签前发现楼后为医院停尸房，他立刻告知且取消报备

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合作共赢

小西：事无巨细陪看，链家新人因专业合作获赞

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小花：兼顾陪审员与CG文化圈工作，他用行动捍卫合作文化

小花是一名入职8年的老兵，也是大区里面最早一批公司陪审员，从最开始只是自己学习规则制度，到后来负责给区域伙伴培训相关规则，大家在业务中遇到问题不知道该怎么处理的时候，都会给他打电话。不管是在上班还是休息，都会给伙伴耐心解答相关规则，并给予合理的建议，倡导大家在阳光下作业，跟各位伙伴携手共进、合作共赢。

在他的宣导和带领下，大区伙伴对规则的重视程度逐渐提高，目前也有另外3名伙伴积极加入了陪审员团队，一起为大区伙伴服务。小花同时也是大区CG圈的一员，在平时的文化活动中也积极参与，组织大区的生日会、拜师会、新人见面会等等，为大家提供轻松愉悦的氛围，鼓励大家开心工作。

小花常说，CG圈的工作负责的是文化的上限，让大家能有更好的工作体验和奋斗目标，而陪审员负责的是文化的下限，保障大家在平台上作业有规则可以遵循，遇到事情的时候有原则可以遵守。积极付出，不求回报，相信大家会越来越好。

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小静：多次匹配非维护房源并陪看，下雨天给外区同事十足温暖

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小吕：应届新人始终热血满满，无私帮助后辈服务他人

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小牛：遇撞户主动合作签单，目的只有就是更好的服务

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小风：从住宿、签单到战胜困难，转买卖后她仍悉心带教店内新人

小风是2021年1月1日入职的。7月正好是小风入职半年的时候，也是她正式转为综合纪人的第一个月，同时迎来了毕业季也就是新人入职的高峰期。在这半年里，小风的租赁团队业绩一直在公司都是名列前茅，这一份荣誉离不开团队的每一个人的努力，她也很珍惜这份集体荣誉。

转为综合经纪人后，小风更希望此前的租赁团队的能再接再厉更胜一筹。新人培训完第一天到店报道时，经理由于开会支不开身便让小风接待。第一件事情，就是把他们带到自己的住所，唯一有空间的地方就是客厅，她和新人拿着卷尺量着长度比对着如何布置。突然，小风想到客厅还没有空调，于是立刻给业主打电话。业主也是很通情达理的一人，当天在网上订购了新空调。这样一来，新人住所的事情就安排好了！

新人刚入职第二件事情就是跑盘，他们连续跑盘三天，总结出来的却只有楼号。对此，小风针对两位新人一对一指导。半个月内，新人们便储备了很多房源端信息，学会了在短时间内锁定房源。小风看到他们渴望客户的样子，就尝试着给他们都推了一些客户。果然，新人不负众望，从有对话的带看，到有商量的签约，成功签署了人生第一单。签署完合同之后，走物业交割，小风让新人反思做的不好和做的好的地方。通过不断的反思与成长，该新人在第一个月便签署了6单租赁，小风也感到很高兴。

另一位新人的成长则缓慢一些，年龄也较小一些，但是他的工作激情在店面里数一数二，也很热情，纵使有些地方仍做的不足，但是也能看到他一直在努力。看到同期的新人签单了，他却还没有签约，心里还是有些慌张。小风则让他根据自己的节奏来，既然没有签约，那就继续学习，夯实自身的专业度，反思每次带看中导致没有签约的原因，下一次如何避免、如何弥补。果不其然，在月末的时候，这位新人也如愿签署了属于他的第一单，但第二个月就又遇到了瓶颈。小风跟新人们细心地讲述自己是如何度过瓶颈期的，秘诀就是不断的让自己动起来、都做些什么，比如和同事一起去带看，跟着自己的师傅陪看等，在行动的过程中多多学习别人的作业方法。

小风很庆幸，能够在链家和一帮同事共同合作、战斗并且相互帮助，她说会将自己的这一份热情传递给他人，不负众望，砥砺前行！

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小郑：新生代时常店内外默默奉献，以利他精神影响店面氛围

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拼搏进取

软软：CG文化圈长、优秀党员、尽职尽责店经理，她全情投入勤恳利他

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灵灵：入职时不被看好，不懈开发房源终以成绩证明自我

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春春：站在双方角度思考问题，给消费者提供最满意的方案

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肖肖：全店急攻力量大，维护人专业赢信任

从2020年开始，小区有一对夫妻移民国外，便着手卖房的事情。从挂盘开始，肖肖就开始了一系列的面访，积极维护，想方设法给业主推荐房子找客户。

记得2021年初的时候，有过一个客户，当时市场价格还没有起来，客户出的价格也不低，肖肖经常向业主说明当下的市场行情，帮业主分析，最终业主由于并不着急出售，所以就没有签成。转眼来到7月，因为业主11月初必须要走，比较着急了，就联系肖肖，几乎每天肖肖和商圈都要面访一遍业主，业主几乎每天也都来店里与店内的两个商圈和肖肖沟通买房的事情，每天的陪看都累到肖肖有些体力不支。

有次下午2点多了，肖肖说我太累了，请同事帮忙把饭买回来！期间，又有两次客户约谈，都是因为客户的各种原因没达成。最感动的一次是同业有客户出的价格和我们一样，而且还能加10万，业主说就今天如果客户能签约，这10万就冲着肖肖我也就从你们这签了！业主还说签成了我请你们全店去团建！

在同事的印象里，从7月到8月，肖肖每天都在为这对夫妻卖房找客户，想尽一切办法去推荐房源，包括总监、商圈、还有店里每位经纪人都帮着传递此房源。同事到隔壁大区带看，还能听到隔壁大区的同事说，知道你们小区有套顶层的三居室着急卖，业主移民！当时就觉得真的是团队的力量太大了，只要大家把这个事当成事，真的能办成！体会到了拼搏进取，团队作战的意义，拼搏到感动自己，努力到无能为力！

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每维度一票，四维度必投

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